Banco do Brasil já tem mais de
99% do capital da Nossa Caixa
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O Banco do Brasil já tem mais de 99% do capital da Nossa CaixaO Banco do Brasil (BB) informou que aconteceu ontem a liquidação financeira do leilão de compra de ações da Nossa Caixa.
Segundo o BB, foram negociadas 865.807 ações a vista, pelo preço de R$ 73,59 cada, e 29.175.597 ações a prazo, por R$ 76,82. Com isso, a oferta soma R$ 2,304 bilhões. A quantidade negociada representa 97,62% do total em posse dos acionistas minoritários (30.772 541). Concluída a oferta, o BB passa a deter 106.304.316 ações, correspondentes a 99,32% do capital da Nossa Caixa.
Ouvidorias
O Banco Central (BC) passou a divulgar na internet, a partir de ontem, a lista dos ouvidores dos bancos e os canais de contato das ouvidorias com o cidadão. Segundo nota do BC, a medida tem o objetivo de facilitar a comunicação entre o cidadão e as instituições, principalmente no que diz respeito à solução de eventuais conflitos entre as partes.O BC ressalta que as ouvidorias dos bancos não substituem os canais convencionais de atendimento.
O cliente ou usuário deve procurar primeiramente o responsável por sua conta ou o gerente da agência e, em segundo lugar, o serviço de atendimento ao consumidor (SAC). A orientação é que, se esses canais não oferecerem uma solução, então sim, será a hora de buscar a ouvidoria. Desde 2007 as instituições financeiras e as demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central são obrigadas a ter ouvidoria, segundo o BC.
A exigência veio com a Resolução n. 3.477 e visa a assegurar o cumprimento das normas legais relativas aos direitos do consumidor. A ideia é possibilitar que a ouvidoria seja um canal de comunicação entre a instituição, os clientes e os usuários de serviços, inclusive na mediação de conflitos, e evitar que o BC fique sobrecarregado com o volume de reclamações. (Fonte: DCI)
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